Política de privacidad

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recogidos por la empresa Cash Ultramar – Comércio Produtos Alimentares, Lda (en adelante “Ultramar Cash & Carry”) con domicilio social en Rua Marechal Gomes da Costa, Nº 86, Quinta São João das Areias, 2685-871, Sacavém, persona jurídica nº. 505464250, que será responsable de dicho tratamiento cuando utilice el sitio web de Ultramar Cash & Carry (www.cashultramar.com) y las redes sociales en las que Ultramar Cash & Carry está presente a través de las páginas oficiales de “Ultramar Cash & Carry”.

Datos recogidos y finalidades

El uso del sitio no requiere ningún proceso de registro, sin embargo, algunas funcionalidades pueden requerir la divulgación de datos personales:

• Solicitud de Registro: Al solicitar el registro, facilitando su NIF, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, y si es cliente de Ultramar Cash & Carry, recibirá unas credenciales para acceder a su Área de Cliente, donde podrá consultar puntos, precios, campañas y realizar compras online. Sus datos se conservarán para crear y gestionar su cuenta en línea, y el hecho de no facilitarlos impedirá que se complete el proceso de registro. Sus datos serán eliminados tras 3 años de inactividad en la web de Ultramar Cash & Carry. En base a su consentimiento, también podrá recibir comunicaciones de marketing sobre promociones, productos y servicios.
• Formulario de cliente: En el proceso de registro como cliente de Ultramar Cash & Carry, los datos personales son recogidos y gestionados por Ultramar Cash & Carry.
• Contacto de exportación: Para ponernos en contacto con usted y proporcionarle aclaraciones y orientación sobre nuestros procesos de exportación, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, sector de actividad y país. Sus datos se conservarán un máximo de 3 años después de que se ponga en contacto con nosotros, tras lo cual se suprimirán.
• Atención al Cliente: Los datos facilitados por los clientes al contactar con el teléfono de Atención al Cliente, formulario de esta web, mensajes en redes sociales u otros medios puestos a disposición por Ultramar Cash & Carry, son tratados en base al interés legítimo de Ultramar Cash & Carry para gestionar la reclamación o consulta presentada. Estos datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 años desde el cierre del caso.
• Suministro de fichas técnicas: La dirección de correo electrónico y el número de teléfono recogidos en el formulario de solicitud de fichas técnicas del área de clientes son tratados por el departamento de certificación de Marcas Privadas sobre la base de su consentimiento, con el fin de enviar las fichas técnicas solicitadas. Estos datos se conservarán durante un máximo de 1 año tras el contacto.
• Seguros: En el marco de la gestión de la declaración de siniestros y del seguimiento de los casos, se tratan datos personales de los reclamantes, como el nombre, los datos de contacto, la dirección, los datos de los documentos de identidad, el número de identificación fiscal, la información relativa al siniestro y los datos bancarios. En determinadas circunstancias, pueden tratarse datos de imagen y de transacciones para investigar los hechos y las responsabilidades en el marco del caso.Estos datos se tratarán para cumplir las obligaciones legales establecidas, especialmente en el Código Civil, y para perseguir el interés legítimo de la empresa. Se conservarán durante un periodo de 5 años tras el cierre del caso y, a continuación, se suprimirán.
• Redes Sociales: Los datos facilitados por los clientes a través de mensajes vía Facebook, Instagram, otras redes sociales u otros medios puestos a disposición por Ultramar Cash & Carry son tratados para gestionar la reclamación o incidencia presentada, en base al interés legítimo de la empresa. Estos datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 años y, transcurrido dicho plazo, serán eliminados.
• Interés legítimo: En el ámbito del interés legítimo de Ultramar Cash & Carry, garantizando siempre los derechos y libertades de los usuarios del sitio, la empresa podrá tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades
  • i) Prevención y detección de fraudes;
  • ii) Seguridad de la red y de la información;
  • iii) Desarrollo y mantenimiento del sitio web;
  • iv) Prestación de asistencia técnica.

Ejercicio de los derechos de los interesados

De acuerdo con la legislación vigente, se le garantizan los derechos de acceso, rectificación, modificación, oposición al tratamiento, portabilidad y supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ultramar Cash & Carry (219 428 171) – teléfono fijo nacional – o a través de la dirección de correo electrónico geral@cashultramar.com.

El cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) u otra autoridad de control competente, de conformidad con la legislación aplicable, si considera que el tratamiento de sus datos por parte de Ultramar Cash & Carry infringe la legislación vigente. La revocación del consentimiento no afectará al tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.

Para cualquier duda, queja o comentario sobre esta Política de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros en geral@cashultramar.com.

Comunicación de Datos Personales y Seguridad

En su compromiso por garantizar la seguridad de los datos personales de sus clientes, Ultramar Cash & Carry ha implantado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos durante su tratamiento.

Los datos recogidos no se ceden a terceros sin el consentimiento previo de los clientes. No obstante, Ultramar Cash & Carry puede recurrir a colaboradores externos, como empresas de desarrollo, mantenimiento y alojamiento de sistemas informáticos, agencias de marketing y comunicación, empresas de estudios de mercado, servicios de atención al cliente y selección de candidatos. En estos casos, Ultramar Cash & Carry garantiza que estos socios cumplen con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para el tratamiento de los datos. En algunos casos, los datos recogidos pueden ser transferidos a entidades ubicadas en terceros países (fuera de la Unión Europea), adoptándose las medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales podrán ser compartidos con otras entidades de conformidad con:

• a) la legislación aplicable,
• b) el cumplimiento de obligaciones legales, o
• c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, para comprender mejor el uso que hacen los usuarios de nuestros sitios web y servicios. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan los sitios, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de su visita. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y analizar el uso de los sitios web, preparar informes sobre las actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados en los sitios para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. En este sitio se ha activado la anonimización de la dirección IP, lo que significa que la dirección IP de los usuarios de Google en los Estados miembros de la Unión Europea se truncará previamente. Sólo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí.

La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a los sitios está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google, que debe consultar para aclarar cualquier duda relacionada con este servicio o para desactivar Google Analytics en su dispositivo.

reCAPTCHA

La aplicación utiliza el servicio reCAPTCHA de Google para evitar spam o comportamientos abusivos. Este servicio comprueba si los datos son introducidos por una persona o por un programa automatizado, analizando el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características. El análisis comienza automáticamente cuando el visitante entra en el sitio y evalúa diversa información como la dirección IP, la duración de la visita o los movimientos del cursor. Estos datos se transmiten a Google. El servicio se rige por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Responsable de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos responsable del tratamiento de sus datos personales, tal como se describe en la presente Política y de conformidad con la legislación aplicable, en la siguiente dirección de correo electrónico: geral@cashultramar.com.

Cambios en la Política de Protección de Datos

Ultramar Cash & Carry se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, siendo debidamente comunicados y difundidos los cambios introducidos.

Fecha de la última actualización: 15/05/2023